Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Sử dụng dịch vụ lai98 đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực mà luật pháp cho phép.

Điều khoản minh bạchChính sách tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo luật địa phương
lai98 Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý theo thứ tự nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Liên hệ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động cho các vấn đề về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được phản hồi chính thức về chính sách, quyền người dùng hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để gửi yêu cầu xác minh hoặc cập nhật thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã đăng ký.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi đặt lên hàng đầu. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu ví điện tử như MoMo hay ZaloPay không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận đúng chủ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền người dùng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về chính sách và quyền lợi pháp lý khi sử dụng dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để được phản hồi cụ thể.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở vùng lãnh thổ mà luật pháp địa phương cho phép.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay sau khi đăng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau cập nhật nghĩa là bạn chấp nhận nội dung mới.

Thông tin cá nhân — bao gồm số điện thoại ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và xác nhận sau khi hoàn tất xóa dữ liệu.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không khớp khi xác minh ví hoặc có hành vi vi phạm điều khoản. Liên hệ live chat ngay để được hỗ trợ xác minh và mở lại tài khoản.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập tài khoản khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.